Управление архитектуры и градостроительства акимата Жамбылской области

Отчетный период 2016года

Приложение 2
к Правилам государственного контроля за качеством оказания государственных услуг

Форма

Отчет о работе
местного исполнительного органа по внутреннему контролю
за качеством оказания государственных услуг

Отчетный период IV квартал 2016года

Индекс: 2-мк

Периодичность: ежеквартальная

Круг лиц представляющих: местные исполнительные органы областей,
городов республиканского значения, столицы с учетом местных исполнительных органов районов, городов областного значения, районов
в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, подведомственных организаций, а также физических и юридических лиц, оказывающих государственные услуги, координация деятельности которых осуществляется местными исполнительными органами

Куда представляется форма: Министерство по делам государственной службы Республики Казахстан и его территориальные органы по областям, городам Астане и Алматы

Срок представления – один раз в квартал, не позднее 7 числа месяца, следующего за отчетным периодом

№ п/п	Выполняемые мероприятия	1 квартал			2 квартал			3 квартал			4 квартал			Всего
№ п/п	Выполняемые мероприятия	Январь	Февраль	Март	Апрель	Май	Июнь	Июль	Август	Сентябрь	Октябрь	Ноябрь	Декабрь	Всего
1. Информация о результатах контрольных мероприятий
1.	Количество проведенных контрольных мероприятий, всего из них:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
1.1.	согласно утвержденному годовому плану контрольных мероприятий	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
1.2.	по результатам мониторинга качества оказания государственных услуг	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
2.	Количество объектов контрольных мероприятий, всего из них:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
2.1.	местных исполнительных органов	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
2.2.	подведомственных организаций	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
2.3.	физических лиц, оказывающих государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
2.4.	юридических лиц, оказывающих государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан (не являющихся государственными органами или подведомственными организациями)	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
3.	Количество выявленных нарушений, всего, из них:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
3.1.	факты нарушений сроков оказания государственных услуг	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
3.2.	факты оказания государственных услуг при отсутствии полного пакета документов, предусмотренного утвержденным стандартом государственной услуги	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
3.3.	факты отказа в оказании государственной услуги по основаниям, не предусмотренным законами Республики Казахстан	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
3.4.	факты истребования документов, не предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
3.5.	факты нарушений иных требований законодательства в сфере оказания государственных услуг	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
4.	Количество нарушений, по итогам которых приняты меры по восстановлению нарушенных прав услугополучателей	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
5.	Количество лиц, восстановивших нарушенные права при получении государственных услуг	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
6.	Количество выявленных в ходе контрольных мероприятий нарушений сроков рассмотрения жалоб	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
7.	Количество наложенных дисциплинарных взысканий по итогам контрольных мероприятий, всего из них:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
7.1.	замечание	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
7.2.	выговор	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
7.3.	строгий выговор	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
7.4.	предупреждение о неполном служебном соответствии	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
7.5.	понижение в должности	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
7.6.	увольнение с занимаемой должности	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
8.	Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности, всего из них:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
8.1.	сотрудники местных исполнительных органов	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
8.2.	сотрудники подведомственных организаций	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
8.3.	иные лица	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
9.	Количество выработанных рекомендаций по итогам контрольных мероприятий, всего из них:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
9.1.	исполненных	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
9.2.	неисполненных	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
2. Информация о результатах мониторинга качества оказания государственных услуг
10.	Общее количество видов государственных услуг в Реестре государственных услуг, всего из них:	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2
10.1.	включенных в Реестр государственных услуг в отчетном периоде, в том числе по видам услуг:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
	Наименование государственной услуги	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
11.	Общее количество утвержденных регламентов государственных услуг	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2
12.	Количество оказанных государственных услуг – всего, из них:	1	1	1	1	-	2	1	-	2	-	1	-	10
12.1.	оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажной форме, всего, в том числе по видам услуг:	1	1	1	1	-	2	1	-	2	-	1	-	10
	«Выдача решения о строительстве культовых зданий (сооружений), определении их месторасположения»	1	1	1	1	-	2	1	-	2	-	1	-	10
	«Выдача решения о перепрофилировании (изменении функционального назначения) зданий (сооружений) в культовые здания (сооружения)»	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
12.2.	оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Госкорпорацию, всего, в том числе по видам услуг:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
	Наименование государственной услуги	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
12.3.	оказанных через Госкорпорацию, всего, в том числе по видам услуг:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
	Наименование государственной услуги				-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
12.4.	оказанных в электронном виде, всего, из них:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
12.4.1.	оказанных в электронном виде через веб-портал «электронное правительство» в том числе по видам услуг:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
	Наименование государственной услуги				-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
12.4.2.	оказанных в электронном виде через ГБД «Е-лицензирование» в том числе по видам услуг:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
	Наименование государственной услуги	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
12.4.3.	оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя в том числе по видам услуг:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
	Наименование государственной услуги				-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
13.	Количество отказов в оказании государственных услуг, всего из них:	1	1	1	-	-	-	-	-	-	1	-	-	4
13.1.	количество необоснованных отказов	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
14.	Количество государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков, всего, в том числе:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
14.1.	оказанных с нарушением установленных сроков услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажном виде, всего, в том числе по видам услуг:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
	Наименование государственной услуги	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
14.2.	оказанных с нарушением установленных сроков через Госкорпорацию, всего, в том числе по видам услуг:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
	Наименование государственной услуги	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
14.3.	оказанных с нарушением установленных сроков в электронном виде, всего, в том числе по видам услуг:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
	Наименование государственной услуги	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
15.	Количество жалоб на качество оказанных государственных услуг – всего, в том числе:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
15.1	Количество жалоб на качество государственных услуг, оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажном виде, всего, в том числе по видам услуг:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
	Наименование государственной услуги	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
15.2	Количество жалоб на качество государственных услуг, оказанных через Госкорпорацию, всего, в том числе по видам услуг:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
	Наименование государственной услуги	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
15.3	Количество жалоб на качество государственных услуг, оказанных в электронном виде, всего, в том числе по видам услуг:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
	Наименование государственной услуги	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
16.	Источники поступления жалоб на качество оказания государственной услуги:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
16.1	от физических лиц	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
16.2	от государственных органов	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
16.3	от юридических лиц	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
16.4	поручения уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
16.5	от акима области	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
16.6	из средств массовой информации	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
16.7	из других источников	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
17.	Количество нарушений сроков рассмотрения жалоб лиц на качество оказанных государственных услуг, всего, в том числе:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
17.1	оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажном виде, всего, в том числе по видам услуг:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
	Наименование государственной услуги				-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
17.2	оказанных через Госкорпорацию, всего, в том числе по видам услуг:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
	Наименование государственной услуги				-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
17.3	оказанных в электронном виде, всего, в том числе по видам услуг:	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
	Наименование государственной услуги				-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
18.	Количество нарушений, по итогам которых приняты меры по восстановлению нарушенных прав услугополучателей	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
19.	Количество лиц, восстановивших нарушенные права при получении государственных услуг	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
20.	Количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг	-	-	1	2	-	2	-	2	-	2	-	-	9
21.	Охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг	-	-	-	11	-	-	-	-	-	-	-	-	11
22.	Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-

Наименование государственного органа: Управление архитекуры градостроительство акимата Жамбылской области	Адрес: ул Желоксан № 78
Руководителъ А.Рыспаев
Фамилия и телефон исполнителя: А.Тулеубаев 43-78-80
Дата « 30 » 12 2016 года

Пояснение по заполнению формы отчета
о сборе сведений, данных, и содержанию аналитической справки
по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг

Общие положения

Форма отчета по внутреннему контролю за качеством государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, подведомственными организациями, а также физическими
и юридическими лицами, координация деятельности которых осуществляется местными исполнительными органами, (далее – форма отчета) разработана
в соответствии с подпунктом 4) статьи 7 Закона Республики Казахстан
«О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года.
Основной задачей введения формы отчета является мониторинг результатов внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Форма отчета заполняется и предоставляется вместе с аналитической справкой акиматами областей, городов Астана и Алматы с учетом местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, подведомственными организациями, а также физическими и юридическими лицами, координация деятельности которых осуществляется местными исполнительными органами, ежеквартально до 7 числа месяца, следующего за отчетным периодом,
в Министерство и его территориальные органы по областям, городам Астана и Алматы.
Формы отчетов подписывают руководители местных исполнительных органов областей, городов Астана и Алматы, а в случае их отсутствия, лица, исполняющие их обязанности.

Пояснение по заполнению формы отчета

Параграф 1. Информация о результатах контрольных мероприятий

В пункте 1 формы отчета указываются количественные данные
об общем количестве проведенных в отчетном периоде контрольных мероприятий (сумма пунктов 1.1 и 1.2).
В пункте 1.1 формы отчета указываются количественные данные
о количестве проведенных в отчетном периоде контрольных мероприятий согласно утвержденному годовому плану контрольных мероприятий.
В пункте 1.2 формы отчета указываются количественные данные
о количестве проведенных в отчетном периоде контрольных мероприятий по результатам мониторинга качества оказания государственных услуг.
В пунктах 2, 2.1, 2.2, 2.3 и 2.4 формы отчета указываются количественные данные за отчетный период об общем количестве объектов контрольных мероприятий, в том числе в разрезе видов объектов.
В пунктах 3, 3.1, 3.2, 3.3, 3.4 и 3.5 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве выявленных за отчетный период нарушений, в том числе в разрезе видов нарушений.
В пункте 4 формы отчета указываются количественные данные
об общем количестве нарушений за отчетный период, по итогам которых приняты меры по восстановлению нарушенных прав услугополучателей.
В пункте 5 формы отчета указываются количественные данные
за отчетный период об общем количестве лиц, восстановивших нарушенные права при получении государственных услуг.
В пункте 6 формы отчета указываются количественные данные
об общем количестве выявленных в ходе контрольных мероприятий
за отчетный период нарушений сроков рассмотрения жалоб.
В пунктах 7, 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5 и 7.6 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве наложенных дисциплинарных взысканий по итогам контрольных мероприятий за отчетный период, в том числе в разрезе видов дисциплинарных взысканий.
В пунктах 8, 8.1, 8.2 и 8.3 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве лиц, привлеченных за отчетный период
к дисциплинарной ответственности, в том числе в разрезе таких лиц.
В пунктах 9, 9.1 и 9.2 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве выработанных рекомендаций по итогам контрольных мероприятий в отчетном периоде, в том числе исполненные и неисполненные рекомендации.

Параграф 2. Информация о результатах мониторинга
качества оказания государственных услуг

В пункте 10 формы отчета указываются количественные данные
об общем количестве видов государственных услуг в Реестре государственных услуг.
В пункте 10.1 формы отчета указываются количественные данные
о количестве видов государственных услуг, включенных в Реестр государственных услуг в отчетном периоде, в том числе по видам услуг.
В пункте 11 формы отчета указываются количественные данные
об общем количестве утвержденных регламентов государственных услуг.
В пунктах 12, 12.1, 12.2, 12.3, 12.4, 12.4.1, 12.4.2 и 12.4.3 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве оказанных
в отчетном периоде государственных услуг, в том числе в разрезе услугодателей, форм предоставления, видов услуг.
В пункте 13 формы отчета указываются количественные данные
об общем количестве отказов в оказании государственных услуг за отчетный период.
В пункте 13.1 формы отчета указываются количественные данные
о количестве необоснованных отказов в оказании государственных услуг
за отчетный период.
В пунктах 14, 14.1, 14.2 и 14.3 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве оказанных в отчетном периоде государственных услуг с нарушением установленных сроков, в том числе
в разрезе услугодателей, форм предоставления, видов услуг.
В пунктах 15, 15.1, 15.2 и 15.3 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве поступивших в отчетном периоде жалоб на качество оказанных государственных услуг, в том числе в разрезе услугодателей, форм предоставления, видов услуг.
В пунктах 16, 16.1, 16.2, 16.3, 16.4, 16.5, 16.6 и 16.7 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве источников поступления за отчетный период жалоб на качество оказания государственной услуги, в том числе в разрезе источников.
В пунктах 17, 17.1, 17.2 и 17.3 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве допущенных в отчетном периоде нарушений сроков рассмотрения жалоб лиц на качество оказанных государственных услуг, в том числе в разрезе услугодателей, форм предоставления, видов услуг.
В пункте 18 формы отчета указываются количественные данные
об общем количестве нарушений в отчетном периоде, по итогам которых приняты меры по восстановлению нарушенных прав услугополучателей.
В пункте 19 формы отчета указываются количественные данные
об общем количестве лиц, восстановивших в отчетном периоде нарушенные права при получении государственных услуг.
В пункте 20 формы отчета указываются количественные данные
об общем количестве проведенных в отчетном периоде разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг.
В пункте 21 формы отчета указываются количественные данные
об охвате населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг (количество человек).
В пункте 22 формы отчета указываются количественные данные
о общем количестве лиц, прошедших курсы повышения квалификации
по вопросам оказания государственных услуг.

Пояснение к содержанию аналитической справки

Аналитическая справка предоставляется вместе с отчетом и содержит:

1) информацию о результатах контрольных мероприятий, проведенных структурным подразделением местного исполнительного органа, ответственным за внутренний контроль, а именно сведения о:
проведенных контрольных мероприятиях, объектах контроля;
выявленных в ходе контрольного мероприятия нарушениях порядка
и сроков оказания государственных услуг, сроков рассмотрения жалоб
с указанием их причин и принятых мер
лицах, привлеченных к дисциплинарной ответственности;
выработанных рекомендациях по итогам контрольного мероприятия
с указанием исполненных и неисполненных услугодателями рекомендаций
и причин их неисполнения;
2) информацию о результатах мониторинга качества оказания государственных услуг, проведенного структурным подразделением местного исполнительного органа, ответственным за внутренний контроль, а именно сведения о:
принятых мерах по совершенствованию бизнес-процессов оказания государственных услуг, в том числе по их автоматизации, оптимизации
и переводу на оказание через Госкорпорацию;
внесенных изменениях и (или) дополнениях в Реестр государственных услуг, стандарты и регламенты государственных услуг (с указанием наименования, номера и даты нормативных правовых актов);
проведенной работе по выявлению новых государственных услуг
и внесению предложений в уполномоченный орган по ведению Реестра государственных услуг;
отказах в оказании государственных услуг услугополучателям
с указанием их количества, причин и принятых по ним мерам;
о выявленных фактах нарушения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг с указанием их количества, причин
и принятых по ним мерам;
рассмотренных в отчетном периоде с нарушением установленных сроков жалобах на качество оказания государственных услуг с указанием их количества, причин и принятых по ним мерам;
восстановлении нарушенных прав услугополучателей с указанием принятых мер;
проведенных разъяснительных мероприятиях по информированию услугополучателей о порядке оказания государственной услуги;
лицах, прошедших повышение квалификации по вопросам оказания государственных услуг.

К аналитической справке прилагаются также информационные материалы, подтверждающие сведения, указанные в отчете (копии приказов, протоколов, решений, писем, служебных записок, фотоматериалы и др.).

Управление архитектуры и градостроительства

акимата Жамбылской области

Содержание

Контакты

Отчетный период 2016года