Отчетный период 2016года
Приложение 2
к Правилам государственного контроля за качеством оказания государственных услуг
Форма
Отчет о работе
местного исполнительного органа по внутреннему контролю
за качеством оказания государственных услуг
Отчетный период IV квартал 2016года
Индекс: 2-мк
Периодичность: ежеквартальная
Круг лиц представляющих: местные исполнительные органы областей,
городов республиканского значения, столицы с учетом местных исполнительных органов районов, городов областного значения, районов
в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, подведомственных организаций, а также физических и юридических лиц, оказывающих государственные услуги, координация деятельности которых осуществляется местными исполнительными органами
Куда представляется форма: Министерство по делам государственной службы Республики Казахстан и его территориальные органы по областям, городам Астане и Алматы
Срок представления – один раз в квартал, не позднее 7 числа месяца, следующего за отчетным периодом
к Правилам государственного контроля за качеством оказания государственных услуг
Форма
Отчет о работе
местного исполнительного органа по внутреннему контролю
за качеством оказания государственных услуг
Отчетный период IV квартал 2016года
Индекс: 2-мк
Периодичность: ежеквартальная
Круг лиц представляющих: местные исполнительные органы областей,
городов республиканского значения, столицы с учетом местных исполнительных органов районов, городов областного значения, районов
в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, подведомственных организаций, а также физических и юридических лиц, оказывающих государственные услуги, координация деятельности которых осуществляется местными исполнительными органами
Куда представляется форма: Министерство по делам государственной службы Республики Казахстан и его территориальные органы по областям, городам Астане и Алматы
Срок представления – один раз в квартал, не позднее 7 числа месяца, следующего за отчетным периодом
№ п/п | Выполняемые мероприятия | 1 квартал | 2 квартал | 3 квартал | 4 квартал | Всего | ||||||||
Январь | Февраль | Март | Апрель | Май | Июнь | Июль | Август | Сентябрь | Октябрь | Ноябрь | Декабрь | |||
1. Информация о результатах контрольных мероприятий | ||||||||||||||
1. | Количество проведенных контрольных мероприятий, всего из них: |
- | - | - | - |
- | - | - | - | - | - | - | - | - |
1.1. | согласно утвержденному годовому плану контрольных мероприятий | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
1.2. | по результатам мониторинга качества оказания государственных услуг | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
2. | Количество объектов контрольных мероприятий, всего из них: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
2.1. | местных исполнительных органов | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
2.2. | подведомственных организаций | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
2.3. | физических лиц, оказывающих государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
2.4. | юридических лиц, оказывающих государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан (не являющихся государственными органами или подведомственными организациями) |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
3. | Количество выявленных нарушений, всего, из них: | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
3.1. | факты нарушений сроков оказания государственных услуг | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
3.2. | факты оказания государственных услуг при отсутствии полного пакета документов, предусмотренного утвержденным стандартом государственной услуги | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
3.3. | факты отказа в оказании государственной услуги по основаниям, не предусмотренным законами Республики Казахстан | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
3.4. | факты истребования документов, не предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
3.5. | факты нарушений иных требований законодательства в сфере оказания государственных услуг | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
4. | Количество нарушений, по итогам которых приняты меры по восстановлению нарушенных прав услугополучателей |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
5. | Количество лиц, восстановивших нарушенные права при получении государственных услуг | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
6. | Количество выявленных в ходе контрольных мероприятий нарушений сроков рассмотрения жалоб | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
7. | Количество наложенных дисциплинарных взысканий по итогам контрольных мероприятий, всего из них: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
7.1. | замечание | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
7.2. | выговор | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
7.3. | строгий выговор | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
7.4. | предупреждение о неполном служебном соответствии | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
7.5. | понижение в должности | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
7.6. | увольнение с занимаемой должности | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
8. | Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности, всего из них: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
8.1. | сотрудники местных исполнительных органов | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
8.2. | сотрудники подведомственных организаций | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
8.3. | иные лица | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
9. | Количество выработанных рекомендаций по итогам контрольных мероприятий, всего из них: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
9.1. | исполненных | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
9.2. | неисполненных | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
2. Информация о результатах мониторинга качества оказания государственных услуг | ||||||||||||||
10. | Общее количество видов государственных услуг в Реестре государственных услуг, всего из них: |
2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
10.1. | включенных в Реестр государственных услуг в отчетном периоде, в том числе по видам услуг: | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Наименование государственной услуги | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | |
11. | Общее количество утвержденных регламентов государственных услуг | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
12. | Количество оказанных государственных услуг – всего, из них: |
1 | 1 | 1 | 1 | - | 2 | 1 | - | 2 | - | 1 | - | 10 |
12.1. | оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажной форме, всего, в том числе по видам услуг: |
1 | 1 | 1 | 1 | - | 2 | 1 | - | 2 | - | 1 | - | 10 |
«Выдача решения о строительстве культовых зданий (сооружений), определении их месторасположения» |
1 | 1 | 1 | 1 | - | 2 | 1 | - | 2 | - | 1 | - | 10 | |
«Выдача решения о перепрофилировании (изменении функционального назначения) зданий (сооружений) в культовые здания (сооружения)» |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | |
12.2. | оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Госкорпорацию, всего, в том числе по видам услуг: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Наименование государственной услуги | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | |
12.3. | оказанных через Госкорпорацию, всего, в том числе по видам услуг: | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Наименование государственной услуги | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ||||
12.4. | оказанных в электронном виде, всего, из них: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
12.4.1. | оказанных в электронном виде через веб-портал «электронное правительство» в том числе по видам услуг: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Наименование государственной услуги | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ||||
12.4.2. | оказанных в электронном виде через ГБД «Е-лицензирование» в том числе по видам услуг: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Наименование государственной услуги | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | |
12.4.3. | оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя в том числе по видам услуг: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Наименование государственной услуги | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ||||
13. | Количество отказов в оказании государственных услуг, всего из них: |
1 | 1 | 1 | - | - | - | - | - | - | 1 | - | - | 4 |
13.1. | количество необоснованных отказов | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
14. | Количество государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков, всего, в том числе: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
14.1. | оказанных с нарушением установленных сроков услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажном виде, всего, в том числе по видам услуг: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Наименование государственной услуги | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | |
14.2. | оказанных с нарушением установленных сроков через Госкорпорацию, всего, в том числе по видам услуг: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Наименование государственной услуги | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | |
14.3. | оказанных с нарушением установленных сроков в электронном виде, всего, в том числе по видам услуг: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Наименование государственной услуги | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | |
15. | Количество жалоб на качество оказанных государственных услуг – всего, в том числе: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
15.1 | Количество жалоб на качество государственных услуг, оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажном виде, всего, в том числе по видам услуг: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Наименование государственной услуги | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | |
15.2 | Количество жалоб на качество государственных услуг, оказанных через Госкорпорацию, всего, в том числе по видам услуг: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Наименование государственной услуги | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | |
15.3 | Количество жалоб на качество государственных услуг, оказанных в электронном виде, всего, в том числе по видам услуг: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Наименование государственной услуги | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | |
16. | Источники поступления жалоб на качество оказания государственной услуги: | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
16.1 | от физических лиц | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
16.2 | от государственных органов | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
16.3 | от юридических лиц | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
16.4 | поручения уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
16.5 | от акима области | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
16.6 | из средств массовой информации | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
16.7 | из других источников | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
17. | Количество нарушений сроков рассмотрения жалоб лиц на качество оказанных государственных услуг, всего, в том числе: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
17.1 | оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажном виде, всего, в том числе по видам услуг: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Наименование государственной услуги | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ||||
17.2 | оказанных через Госкорпорацию, всего, в том числе по видам услуг: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Наименование государственной услуги | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ||||
17.3 | оказанных в электронном виде, всего, в том числе по видам услуг: |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Наименование государственной услуги | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ||||
18. | Количество нарушений, по итогам которых приняты меры по восстановлению нарушенных прав услугополучателей |
- | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
19. | Количество лиц, восстановивших нарушенные права при получении государственных услуг | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
20. | Количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг | - | - | 1 | 2 | - | 2 | - | 2 | - | 2 | - | - | 9 |
21. | Охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг | - | - | - | 11 | - | - | - | - | - | - | - | - | 11 |
22. | Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Наименование государственного органа: Управление архитекуры градостроительство акимата Жамбылской области | Адрес: ул Желоксан № 78 |
Руководителъ А.Рыспаев | |
Фамилия и телефон исполнителя: А.Тулеубаев 43-78-80 |
|
Дата « 30 » 12 2016 года |
Пояснение по заполнению формы отчета
о сборе сведений, данных, и содержанию аналитической справки
по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг
- Общие положения
- Форма отчета по внутреннему контролю за качеством государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, подведомственными организациями, а также физическими
и юридическими лицами, координация деятельности которых осуществляется местными исполнительными органами, (далее – форма отчета) разработана
в соответствии с подпунктом 4) статьи 7 Закона Республики Казахстан
«О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года. - Основной задачей введения формы отчета является мониторинг результатов внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
- Форма отчета заполняется и предоставляется вместе с аналитической справкой акиматами областей, городов Астана и Алматы с учетом местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, подведомственными организациями, а также физическими и юридическими лицами, координация деятельности которых осуществляется местными исполнительными органами, ежеквартально до 7 числа месяца, следующего за отчетным периодом,
в Министерство и его территориальные органы по областям, городам Астана и Алматы. - Формы отчетов подписывают руководители местных исполнительных органов областей, городов Астана и Алматы, а в случае их отсутствия, лица, исполняющие их обязанности.
- Пояснение по заполнению формы отчета
Параграф 1. Информация о результатах контрольных мероприятий
- В пункте 1 формы отчета указываются количественные данные
об общем количестве проведенных в отчетном периоде контрольных мероприятий (сумма пунктов 1.1 и 1.2). - В пункте 1.1 формы отчета указываются количественные данные
о количестве проведенных в отчетном периоде контрольных мероприятий согласно утвержденному годовому плану контрольных мероприятий. - В пункте 1.2 формы отчета указываются количественные данные
о количестве проведенных в отчетном периоде контрольных мероприятий по результатам мониторинга качества оказания государственных услуг. - В пунктах 2, 2.1, 2.2, 2.3 и 2.4 формы отчета указываются количественные данные за отчетный период об общем количестве объектов контрольных мероприятий, в том числе в разрезе видов объектов.
- В пунктах 3, 3.1, 3.2, 3.3, 3.4 и 3.5 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве выявленных за отчетный период нарушений, в том числе в разрезе видов нарушений.
- В пункте 4 формы отчета указываются количественные данные
об общем количестве нарушений за отчетный период, по итогам которых приняты меры по восстановлению нарушенных прав услугополучателей. - В пункте 5 формы отчета указываются количественные данные
за отчетный период об общем количестве лиц, восстановивших нарушенные права при получении государственных услуг. - В пункте 6 формы отчета указываются количественные данные
об общем количестве выявленных в ходе контрольных мероприятий
за отчетный период нарушений сроков рассмотрения жалоб. - В пунктах 7, 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5 и 7.6 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве наложенных дисциплинарных взысканий по итогам контрольных мероприятий за отчетный период, в том числе в разрезе видов дисциплинарных взысканий.
- В пунктах 8, 8.1, 8.2 и 8.3 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве лиц, привлеченных за отчетный период
к дисциплинарной ответственности, в том числе в разрезе таких лиц. - В пунктах 9, 9.1 и 9.2 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве выработанных рекомендаций по итогам контрольных мероприятий в отчетном периоде, в том числе исполненные и неисполненные рекомендации.
Параграф 2. Информация о результатах мониторинга
качества оказания государственных услуг
- В пункте 10 формы отчета указываются количественные данные
об общем количестве видов государственных услуг в Реестре государственных услуг. - В пункте 10.1 формы отчета указываются количественные данные
о количестве видов государственных услуг, включенных в Реестр государственных услуг в отчетном периоде, в том числе по видам услуг. - В пункте 11 формы отчета указываются количественные данные
об общем количестве утвержденных регламентов государственных услуг. - В пунктах 12, 12.1, 12.2, 12.3, 12.4, 12.4.1, 12.4.2 и 12.4.3 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве оказанных
в отчетном периоде государственных услуг, в том числе в разрезе услугодателей, форм предоставления, видов услуг. - В пункте 13 формы отчета указываются количественные данные
об общем количестве отказов в оказании государственных услуг за отчетный период. - В пункте 13.1 формы отчета указываются количественные данные
о количестве необоснованных отказов в оказании государственных услуг
за отчетный период. - В пунктах 14, 14.1, 14.2 и 14.3 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве оказанных в отчетном периоде государственных услуг с нарушением установленных сроков, в том числе
в разрезе услугодателей, форм предоставления, видов услуг. - В пунктах 15, 15.1, 15.2 и 15.3 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве поступивших в отчетном периоде жалоб на качество оказанных государственных услуг, в том числе в разрезе услугодателей, форм предоставления, видов услуг.
- В пунктах 16, 16.1, 16.2, 16.3, 16.4, 16.5, 16.6 и 16.7 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве источников поступления за отчетный период жалоб на качество оказания государственной услуги, в том числе в разрезе источников.
- В пунктах 17, 17.1, 17.2 и 17.3 формы отчета указываются количественные данные об общем количестве допущенных в отчетном периоде нарушений сроков рассмотрения жалоб лиц на качество оказанных государственных услуг, в том числе в разрезе услугодателей, форм предоставления, видов услуг.
- В пункте 18 формы отчета указываются количественные данные
об общем количестве нарушений в отчетном периоде, по итогам которых приняты меры по восстановлению нарушенных прав услугополучателей. - В пункте 19 формы отчета указываются количественные данные
об общем количестве лиц, восстановивших в отчетном периоде нарушенные права при получении государственных услуг. - В пункте 20 формы отчета указываются количественные данные
об общем количестве проведенных в отчетном периоде разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг. - В пункте 21 формы отчета указываются количественные данные
об охвате населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг (количество человек). - В пункте 22 формы отчета указываются количественные данные
о общем количестве лиц, прошедших курсы повышения квалификации
по вопросам оказания государственных услуг.
- Пояснение к содержанию аналитической справки
- Аналитическая справка предоставляется вместе с отчетом и содержит:
проведенных контрольных мероприятиях, объектах контроля;
выявленных в ходе контрольного мероприятия нарушениях порядка
и сроков оказания государственных услуг, сроков рассмотрения жалоб
с указанием их причин и принятых мер
лицах, привлеченных к дисциплинарной ответственности;
выработанных рекомендациях по итогам контрольного мероприятия
с указанием исполненных и неисполненных услугодателями рекомендаций
и причин их неисполнения;
2) информацию о результатах мониторинга качества оказания государственных услуг, проведенного структурным подразделением местного исполнительного органа, ответственным за внутренний контроль, а именно сведения о:
принятых мерах по совершенствованию бизнес-процессов оказания государственных услуг, в том числе по их автоматизации, оптимизации
и переводу на оказание через Госкорпорацию;
внесенных изменениях и (или) дополнениях в Реестр государственных услуг, стандарты и регламенты государственных услуг (с указанием наименования, номера и даты нормативных правовых актов);
проведенной работе по выявлению новых государственных услуг
и внесению предложений в уполномоченный орган по ведению Реестра государственных услуг;
отказах в оказании государственных услуг услугополучателям
с указанием их количества, причин и принятых по ним мерам;
о выявленных фактах нарушения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг с указанием их количества, причин
и принятых по ним мерам;
рассмотренных в отчетном периоде с нарушением установленных сроков жалобах на качество оказания государственных услуг с указанием их количества, причин и принятых по ним мерам;
восстановлении нарушенных прав услугополучателей с указанием принятых мер;
проведенных разъяснительных мероприятиях по информированию услугополучателей о порядке оказания государственной услуги;
лицах, прошедших повышение квалификации по вопросам оказания государственных услуг.
- К аналитической справке прилагаются также информационные материалы, подтверждающие сведения, указанные в отчете (копии приказов, протоколов, решений, писем, служебных записок, фотоматериалы и др.).